Візит до стоматолога — це момент турботи про власне здоров’я, але навіть для дорослих людей він нерідко супроводжується підсвідомим дискомфортом, тривожністю та стресом. Для дітей же цей досвід часто перетворюється на справжній емоційний виклик.
Різкий та специфічний запах дезінфекторів і медичних препаратів неминуче асоціюється з дискомфортом від процедур і викликає підсвідоме відторгнення. Професійний аромамаркетинг прибирає відразливі медичні стереотипи, замінюючи тривожний «лікарняний» запах атмосферою затишку, гармонії та стерильної чистоти.
Використання аромату як інструменту вирішує безліч болів власників стоматологічних клінік. Ми не дарма запропонували вам, нехай навіть подумки, побути звичайним відвідувачем: це дозволяє вловити відразу кілька моментів, з якими неминуче стикається медбізнес.
1. Взаємодія «бізнес-клієнт». Будь-якому бренду (в тому числі і стоматологічному) важливо, щоб люди сюди поверталися і поверталися із задоволенням. Постійні клієнти забезпечують стабільний рівень прибутку. А для цього вони повинні отримувати якісну комплексну послугу – тобто результат + враження. Аромабрендінг медустанов створює емоційно багаті і усвідомлені відчуття: «при відвідуванні клініки мені було добре, мій зуб вилікували, я залишився / залишилася задоволена».
2. Відразливі стереотипи. Ми всі прекрасно пам’ятаємо, чим зазвичай пахнуть клініки – дезінфекторами і медичними препаратами. Це зрозуміло і логічно: тут має бути стерильно і тут, власне, лікують. Але такі запахи неминуче асоціюються з дискомфортом від процедур і викликають у людини підсвідоме відторгнення. Відчуваючи таку атмосферу, вона буде переживати і, можливо, наступного разу не захоче сюди повернутися, а піде в іншу лікарню – і так, поки не виявиться в тій, де майже не пахне, адже там у неї буде менше тривоги. Тому так важлива нейтралізація запаху антисептиків і заміна його приємним ароматом.
3. Просування. Реклама привертає увагу, але по-справжньому клієнт буде взаємодіяти з брендом безпосередньо в клініці. Вже починаючи з зони ресепшн він буде знайомитися з вашим установою і складати про нього певну думку. Аромамаркетинг створює емоцію, яка потім перетворюється в конкретну думку: людина відчуває, що йому добре = я вважаю, що це – хороша клініка. Тому, до речі, важливо ароматизувати хол і кабінети – тут клієнти проводять найбільше часу, а значить – більше взаємодіють з ароматом.
Ефективність аромамаркетингу в стоматології науково підтверджена. У 2005 році група вчених (Lehrner, J., Marwinski, G., Lehr, S., Johren, P. & Deecke, L.) опублікувала в науковому виданні «Психологія і поведінка» спеціальне дослідження для стоматологічних клінік.
Дослідження довело, що використання ароматів апельсина та лаванди в зонах очікування стоматологій суттєво знижує тривожність пацієнтів, нормалізує пульс та суттєво покращує настрій відвідувачів перед процедурами.
І найголовніше: ароматизація медичних установ підкреслює якість послуги. Хороший приклад – кейс ароматизації клініки Junqueira (Дубай). Люксовий дорогий інтер’єр легко б загубився за неприємними запахами, зіпсувавши загальне враження – клієнт, занурюючись в тривожний стан, просто його не помічає. Але професійна ароматизация допомогла цього уникнути: для клініки розробили унікальний аромат на основі квіткових і зелених нот, білого мускусу і ванілі. Він не тільки підкреслює дизайн простору, але і покращує настрій відвідувачів (емоція радості і комфорту).
Команді Ol.factory пощастило також працювати над багатьма схожими кейсами в Києві: клініки Porcelain, Status Dental Studio, Method.clinic, IMP Clinic і інші вже встигли скористатися нашою комплексною послугою. Адже ми не тільки розробляємо ідею-концепт, але і надаємо обладнання для ароматизації будь-якого приміщення.
Аудит приміщення та системи вентиляції: Визначення площі, оцінка повітряних потоків.
Безкоштовне тестування: Встановлення обладнання в клініці на декілька днів для оцінки ефекту.
Розробка аромаконцепту: Створення унікального аромату.
Монтаж та програмування: Налаштування автономної роботи приладів.
Сервісна підтримка: Повне технічне обслуговування та вчасне оновлення картриджів.
Зв’яжіться з нами для консультації та замовлення безкоштовного тестування:
якщо у вас виникли питання чи бажання ближче познайомитися з Ol.factory. Ми зв’яжемося з вами найближчим часом.
