Аромамаркетинг як світовий тренд в бізнесі та в комунікації зі споживачем

Знадобилося лише близько десяти років, щоб послуги з ароматизації стали нормою для великих компаній. Тепер маркетологи спільно з психологами та парфумерами розробляють комплексні стратегії для брендів, прагнучи вийти на підвищення продажів через об'ємні враження. Яким чином? Аромат - реальний інструмент для ефективного продажу, який безпосередньо впливає на емоції і настрій людини, а значить, за допомогою аромату можна управляти цільовою аудиторією, що не нав'язуючи їй.

Стало ясно, що успішна комунікація залежить не від того, наскільки продукт часто, яскраво і нав'язливо пропонується людині, а від того, що він з приводу цього продукту відчуває.

Аналізуючи маркетингові тренди 2020 року, Digital Marketing Institute визначив, що одним з таких трендів стала омніканальність. Тобто, якщо раніше важливим було забезпечити хоча б кілька паралельних каналів взаємодії з клієнтом, тепер працює лише загальний комплекс – всі канали одночасно. Це важливо з точки зору пов'язання цифрового маркетингу і офлайнового, який останнім часом відходить в сторону. Так, якщо взяти канали комунікації 2020 року, то там буде домінувати в основному онлайн-формат просування. Це багато в чому пов'язано з тим, що зараз ключовим споживачем стає покоління Z (люди, що народилися в період з 1996 по 2017 рік).

Три роки тому журнал Forbes опитав 15.000 представників цього покоління і отримав наступну картину:

- 74% респондентів проводять он-лайн в середньому 5 годин на день

- 73% респондентів постійно спілкуються в соціальних мережах і месенджерах

- 43% опитаних вважають за краще он-лайн-огляди товарів

- 42% респондентів грають в он-лайн-ігри.

Але разом з тим, саме через перенасиченість онлайн-сфери рекламою, люди все більше вибирають соціальний детокс – тобто, тимчасова відмова від мобільних додатків і тих самих месенджерів. А, отже, – це та цінна аудиторія, яку можна підхопити за допомогою офф-лайн-маркетингу, не втрачаючи фокусу на продукті. Відповідно, потрібно розуміти, навіщо і як поліпшити клієнтський сервіс, не втрачаючи зв'язку з покупцем. І тут на допомогу приходить розуміння ще одного тренда цього року – комунікація в продажах, просування, сервіс і підтримка повинні будуватися від вражень кінцевого споживача, а не від ціни або самого продукту.

Бізнес-консалтингова компанія Frost & Sullivan ще в 2017 визначила прогноз на 2020 через поведінковий аналіз аудиторій великих компаній. Виявилося, що 71% клієнтів орієнтуються на повноту і якість сервісу. Іншими словами, на ті самі об'ємні враження. А це, в свою чергу, наводить на ще один важливий елемент – персоналізацію бренду і орієнтацію на конкретні особистісні якості споживачів.

Саме тому попит на аромамаркетинг і аромабрендинг виріс в рази – вони забезпечують омніканальність (оскільки їх можна інтегрувати в онлайн через офлайн-відчуття) і персоналізацію – адже тут можливе створення індивідуального аромату. Ольфакторні фахівці аналізують бізнес-стратегію бренду і розробляють аромат запит, індивідуалізують торгову марку або продукт. При цьому, спрацьовує момент і особистого сприйняття покупцем – хоча все відчувають однаковий аромат і відчувають схожі емоції (нейрофізіологія запаху практично універсальна), але ось переживання дуже різняться. В результаті, споживач стикається з унікальним і особистим досвідом, який регулюється брендом.

Ми в Ol.factory знаємо, як аромати допомагають продавати і наскільки важливо емоційно зв'язати клієнта з продуктом. Саме тому наша команда на чолі з чудовою СЕО і ольфакторного експертом Христиною Курганської постійно відстежуємо світові і локальні маркетингові тренди, щоб постійно залишатися в контексті.

Так, наприклад, помітили, що якщо раніше компанії цікавила комплексна послуга ароматизації простору, то тепер все більше компаній вибирають комплексний підхід в цілому. Тому, закриваючи потреба бізнесу в омніканальності, забезпечуємо повний діджитал-супровід бренду: первинні консультації з експертом, підготовка унікального або вибір фірмового аромату, розробка арт-проектів і стратегій комунікації через аромат, надаємо необхідне устаткування (від свічок до арома-машин). Впевнені, що світовими трендами 2021-22 років буде комплексна інтеграція аромабрнедингу в стандартний діджитла-світ для бізнесу.
Готові креативити й створювати разом з вами щось нове!
Телефонуйте: +38 067 656 53 43