Форма заказа услуг
Мы используем файлы cookie, чтобы предоставлять вам наилучшие услуги на нашем веб-сайте, измерять посещаемость и эффективность, а также размещать рекламу
Ok, больше не показывать
Close
Мы используем файлы cookie, чтобы предоставлять вам наилучшие услуги на нашем веб-сайте, измерять посещаемость и эффективность, а также размещать рекламу
Ok, больше не показывать
Close
Аромабрендинг в стоматологических учреждениях: работает или нет
27 мая 2020
Итак, вы стоите на пороге стоматологии. Скорее всего, вам немного не по себе, учитывая предстоящие процедуры. Возможно вы немного собой гордитесь, ведь это – важный момент заботы о себе и нужно собраться с силами, чтоб сюда прийти. Но взрослому человеку проще убедить себя, что это действительно нужно. А что делать, допустим, если вы пришли сюда со своим ребенком? Его опыт посещения стоматологических клиник подсказывает, что ничего приятного впереди не будет, включается эмоциональный дискомфорт. Он переживает и нервничает. Неприятная ситуация, правда?

Вы заходите вместе в помещение… и успокаиваетесь! Казалось бы, обычное посещение в мягких светлых тонах, легкий аромат цитрусов в воздухе – но и вам, и ребенку становится спокойнее. Вы отправляетесь в кабинет врача, где тепло пахнет ванилью и цветами, время процедуры пролетает незаметно, и, что главное, спокойно. Нет, здесь нет никакого обмана, лишь магия ароматизации. В чем она заключается?

Еще в 2005 году группа ученых (Lehrner, J. ,Marwinski, G. ,Lehr, S., Johren, P. & Deecke, L.) опубликовала в научном издании «Психология и поведение» исследование специально для стоматологии: как ароматы апельсина и лаванды помогают снять нервозность и улучшить настроение посетителей медицинских центров. «Результаты показывают, что ароматизация апельсином и лавандой снижают тревогу и улучшают настроение посетителей, которые ожидают своей очереди».
Использование аромата как инструмента решает множество болей владельцев стоматологических клиник. Мы не зря предложили вам, пусть даже мысленно, побыть обычным посетителем: это позволяет уловить сразу несколько моментов, с которыми неизбежно сталкивается медбизнес.

1. Взаимодействие «бизнес-клиент». Любому бренду (в том числе и стоматологическому) важно, чтоб люди сюда возвращались и возвращались с удовольствием. Постоянные клиенты обеспечивают стабильный уровень прибыли. А для этого они должны получать качественную комплексную услугу – то есть результат+впечатление. Аромабрендинг медучреждений создает эмоционально богатые и осознанные ощущения: «при посещении клиники мне было хорошо, мой зуб вылечили, я остался/осталась довольна».

2. Отталкивающие стереотипы. Мы все прекрасно помним, чем обычно пахнут клиники – дезинфекторами и медицинскими препаратами. Это понятно и логично: здесь должно быть стерильно и здесь, собственно, лечат. Но такие запахи неизбежно ассоциируются с дискомфортом от процедур и вызывают у человека подсознательное отторжение. Ощущая такую атмосферу, он будет переживать и, возможно, в следующий раз не захочет сюда вернуться, а пойдет в другую больницу – и так, пока не окажется в той, где почти не пахнет, ведь там у него будет меньше тревоги. Поэтому так важна нейтрализация запаха антисептиков и замена его приятным ароматом.

3. Продвижение. Реклама привлекает внимание, но по-настоящему клиент будет взаимодействовать с брендом непосредственно в клинике. Уже начиная с зоны ресепшн он будет знакомиться с вашим учреждением и составлять о нём определенное мнение. Аромамаркетинг создает эмоцию, которая затем превращается в конкретную мысль: человек ощущает, что ему хорошо=я считаю, что это – хорошая клиника. Поэтому, кстати, важно ароматизировать холл и кабинеты – здесь клиенты проводят больше всего времени, а значит – больше взаимодействуют с ароматом.
И самое главное: ароматизация медицинских учреждений подчеркивает качество услуги. Хороший пример – кейс ароматизации клиники Junqueira (Дубай). Люксовый дорогой интерьер легко бы потерялся за неприятными запахами, испортив общее впечатление – клиент, погружаясь в тревожное состояние, просто его не замечает. Но профессиональная ароматизация помогла этого избежать: для клиники разработали уникальный аромат на основе цветочных и зеленых нот, белого мускуса и ванили. Он не только подчеркивает дизайн пространства, но и улучшает настроение посетителей (эмоция радости и комфорта).
Команде Ol.factory посчастливилось также работать над многими похожими кейсами в Киеве: клиники Porcelain, Status Dental Studio, Method.clinic, IMP Clinic и другие уже успели воспользоваться нашей комплексной услугой. Ведь мы не только разрабатываем идею-концепт, но и предоставляем оборудование для ароматизации любого помещения.
Хотите узнать больше?

С радостью ответим на любые ваши вопросы: +38 067 656 53 43 или wish@olfactory.me.

поделиться
Дайте
знать
если у вас возникли вопросы или желание ближе познакомиться с Ol.factory. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.